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一、定义
本使用协议:凡简称本使用协议指本《客户使用协议》、全部已附文件或本文件及附件提及的其他文件,构成“本使用协议”的完整内容; 使用协议双方:指天天海淘(tiantian8.com)系统实际运营方XZ Capital(乙方)和客户方(即注册并使用tiantian8.com 的客户,即甲方); 服务:指由乙方为甲方提供的海外国际包裹配送服务; 货件(货物):甲方委托乙方进行国际配送,乙方提供物流和信息服务从海外运送至甲方指定的中国收件人处的商品包裹。如果海关查验拆封货件,那 么拆封查验由海关完成,乙方负责查验完毕后继续提供货件国内的快递转运服务。对海关查验货件,乙方应当告知甲方,海关查验后决定没收或退运货 件, 乙方免责;经海关查验货件如认定为在海关查验过程中造成损失的由乙方代甲方向海关追索;海关查验后续物流服务环节造成的包裹丢失,如为乙 方运输 责任所致,乙方承担相关 责任。包裹破损,由于国际运输环节牵扯过多,在乙方不负责装包打包的情况下,乙方无法承担包裹内损的责任。
二、服务
乙方为甲方提供海外包裹国际配送服务,主要服务内容如下:乙方保证甲方可通过乙方提供的天天海淘管理主页页面(www.tian tian8.com)提交服务需求,并保证甲方提交的需求的安全性及稳定性,将甲方货件转寄到指定中国收件人的服务; 乙方承担属于乙方原因造成的承运货损、货失,财产的损坏、灭失等有关责任,对于甲方购买保价服务的物流服务,乙方应当承担相 应的保价责任,并根据使用协议约定向甲方直接进行理赔。 在货物到达中国后,乙方将甲方包裹转交给中国邮政EMS或快递公司进行配送,乙方应当保证转运派送服务的质量,转运派送服务中 由乙方责任造成的包裹丢失,乙方承担赔偿责任,对于购买包裹丢失保险的,赔偿金额以保价金额和实际物品金额最小值为标准。
三、甲方权利
1. 甲方享有对所有通过乙方提供的天天海淘物流信息交换系统www.tiantian8.com来提交到达乙方海外物流中心的货件,进行在线 面单 生成,通知转运、以及状态跟踪等权利,未经甲方认可,乙方不得将货件移出仓位或进行任何形式的处置。
2. 对于乙方提供物流服务的货件,甲方有权要求乙方提供详细的发货清单,包含但不限于发货单号、发货状态、运费金额明细等内容,并有要求乙方及时通报货件发货状态的权利。
3. 甲方有对乙方的服务提出投诉,并对因乙方工作失误造成延误、丢失或损坏的索赔权利。
4. 货件自乙方签收后到甲方指定收件人签收前期间,乙方对货件丢失承担赔偿责任;如有以上事故发生,甲方应在寄件之日(以天天海淘系统的出库记录)起20个工作日内向乙方提出书面索赔,乙方理赔部门受理后根据本协议理赔规定在收到书面索赔通知后30日内完成调查和赔偿。